1 Aceitação desta Política
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a PostaPronto Tecnologia Ltda. ("PostaPronto", "nós" ou "nosso") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você acessa e usa a plataforma PostaPronto.
Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política e concorda expressamente com as práticas aqui descritas. Se não concordar, não acesse ou utilize a plataforma.
Nossas práticas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2 Informações que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de conta: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada);
- Perfil de negócio: nome da empresa, segmento, público-alvo, tom de voz e outras informações que você inserir;
- Conteúdo criado: textos, temas, legendas e imagens elaborados na plataforma;
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte ou por formulários de contato.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão e fluxos de navegação;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo;
- Logs de publicação: registros das publicações realizadas nas redes sociais conectadas, incluindo status e carimbos de data/hora;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 4.
2.3 Dados de integrações com terceiros
Quando você conecta uma conta de rede social (Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok etc.), recebemos os dados mínimos necessários para operação da integração, como identificadores de conta e tokens de acesso, conforme autorizado por você na etapa de conexão.
3 Como Coletamos
Coletamos informações quando você:
- Cria ou acessa sua conta na plataforma;
- Preenche formulários ou inserir informações no workspace;
- Conecta contas de redes sociais;
- Usa funcionalidades de geração de conteúdo com IA;
- Entra em contato com o nosso suporte;
- Navega pelas páginas da plataforma (dados coletados automaticamente via cookies e logs).
4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a identificar sua sessão, lembrar suas preferências e melhorar a experiência de uso. Utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão);
- Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como a plataforma é utilizada, para fins de melhoria;
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências e configurações para personalizar a experiência.
4.2 Controle de cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma. Para mais informações, consulte as configurações do seu navegador.
5 Inteligência Artificial
O PostaPronto utiliza modelos de inteligência artificial para gerar sugestões de conteúdo (textos, legendas e imagens). Para isso, processamos as informações do seu perfil de negócio e dos temas de conteúdo que você define.
Você tem o direito de revisar e recusar qualquer conteúdo gerado pela IA antes de publicá-lo. O PostaPronto não realiza decisões totalmente automatizadas com efeitos significativos sobre você sem possibilidade de revisão humana.
6 Como Usamos os Dados
Utilizamos seus dados para:
- Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso;
- Operar as funcionalidades de planejamento e publicação de conteúdo;
- Personalizar sugestões de conteúdo com base no perfil do seu negócio;
- Executar integrações com redes sociais autorizadas por você;
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança, atualizações de serviço);
- Melhorar a plataforma com base em padrões de uso agregados e anônimos;
- Prevenir abusos, fraudes e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer empresa.
7 Compartilhamento de Informações
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails). Esses parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para a prestação do serviço e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade;
- APIs de IA: para geração de conteúdo, os dados de contexto são enviados a provedores de IA (como OpenAI). Esses dados são usados exclusivamente para a geração solicitada;
- Redes sociais: ao publicar conteúdo, as informações necessárias são transmitidas às plataformas de destino conforme autorizado por você;
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
- Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos com aviso prévio.
8 Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de senhas com hash seguro;
- Comunicações protegidas por TLS/HTTPS;
- Tokens de acesso a redes sociais armazenados de forma criptografada;
- Controle de acesso restrito aos dados por parte da equipe;
- Monitoramento contínuo de incidentes de segurança.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de violação de dados que represente risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
9 Seus Direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@postapronto.com.br. Verificaremos sua identidade antes de processar a solicitação e responderemos em até 15 dias.
10 Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestar os serviços contratados enquanto sua conta estiver ativa;
- Cumprir obrigações legais (como registros fiscais e logs de segurança);
- Resolver disputas ou fazer cumprir nossos contratos.
Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei. Dados de logs de segurança podem ser mantidos por até 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.
11 Menores de Idade
A plataforma PostaPronto é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado, excluiremos essas informações imediatamente.
Se você é responsável por um menor e acredita que coletamos seus dados indevidamente, entre em contato pelo e-mail privacidade@postapronto.com.br.
12 Links para Sites de Terceiros
A plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. O PostaPronto não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
13 Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica a versão vigente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
O uso continuado da plataforma após o prazo de aviso constitui aceitação das alterações.
14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de seus direitos, entre em contato:
- E-mail do encarregado (DPO): privacidade@postapronto.com.br
- E-mail geral: contato@postapronto.com.br
- Assunto: Política de Privacidade — [sua dúvida ou solicitação]
Respondemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.